【記者／孫惠妮 首圖／蕭宇軒 攝影／林芸寬】
世新大學學務處諮商中心（下稱諮商中心）108學年度第一學期時，由於考量到諮商需求持續增加，為了避免部分學生遲遲排不進諮商，因此和學生討論過後將每階段諮商次數暫定6次。諮商中心主任黃小玲表示，「6次」並非硬性規定，若學生後續有需求，可與諮商師協商，評估狀況許可後，便能增加次數。
諮商需求增多 次數比照他校更動
黃小玲指出，自108學年度第一學期初時，諮商人數持續上升，而另一方面每位諮商師接案量龐大，除了線上預約人數外，另外也有「預約等候區」內的學生也需被排進諮商，因此次數規定參照其他大學，如實踐、淡江大學的諮商中心做出調整，兩校的規定次數也落在6次至8次之間。
他也提到，學生在進行第4、5次諮商時，便可與諮商師討論是否仍有需求，並填寫續談申請單，在雙方衡量彼此皆能繼續投入諮商狀態後，便可增加次數。此外他表示，由於考量到本校進修部學生也有諮商需要，因此諮商中心目前也將服務時間延至晚上。
取向多元 次數可調時間可延
黃小玲強調，除了隨每位學生的狀況調整諮商次數以外，也會根據每位諮商師的諮商取向不同而延長諮商時間。黃小玲說，若該諮商師對學生所做的是「精神分析」，此種取向為從人格發展、潛意識以及探索早期經驗來分析學生的狀態，進而從根本去探討學生心理，因此需花上一學期甚至是一學年來進行諮商。
諮商師需花一學期至一學年分析學生狀態。（攝影：林芸寬）
諮商非唯一業務 行政事項屬範疇
「不僅是提供諮商服務，諮商師也需舉辦活動講座、處理行政事務，還有做好『輔導三級預防』。」黃小玲表示，諮商師平時不只需要對學生進行個別諮商，舉凡跑公文、處理行政事項也是平時需負責的範疇。再者，由於為了減少危機個案的產生，諮商師也需不定期向學生舉辦心理健康活動講座，並且需對學生使用心理健康量測表，從中篩選出較危機的個案（有自我傷害、精神狀態不穩等傾向），最後再對這些個案主動關懷與提供協助。
業務量繁雜 依法需求調整規定
黃小玲說明，當初考量到諮商師業務量繁雜，擔憂將無法完全滿足學生諮商需求，因此訂立次數限制。
此外，針對諮商中心人力問題，他表示由於2014年年底立法院三讀通過《學生輔導法》，此法規定每1200名學生即需配置1名諮商師，從那時便針對人力去作調整。
黃小玲表示，諮商師業務十分繁雜，因此調整學生諮商次數。（攝影：蕭宇軒）
他解釋，現在學生人數約1萬1000名左右，目前已將人力增至7名專任諮商師與10名兼任諮商師，而在此法通過前僅有4名諮商師。若按照《學生輔導法》規定，則需配置9名專任諮商師，而現有兼任諮商師的值班時數剛好足以與2名專任諮商師相抵，合乎法規需求。
暫無增聘打算 做足預防避免危機個案
黃小玲表示，由於現在人力符合法規需要，因此諮商中心目前沒有增聘人力打算，除非未來有諮商師離職，才會再聘人。他也強調，擁有諮商需求的學生人數不斷上升，每年諮商數量平均高達約2600人次，即便現有人力能夠因應，但平時諮商師仍需做好輔導三級預防以降低危機個案產生機率，也能使諮商師業務負擔減輕。
